Vue d'ensemble
Positionnement dans l’organisation : Sous la responsabilité du manager des opérations
Principales missions :
- Contribuer à la structuration de la partie Customer Success Management (process de support & de
suivi client) - Accompagnement des nouveaux chauffeurs tout au long de l’inscription
- Suivre les chauffeurs partenaires dans l’utilisation des outils Rainbooh
- Gérer l’information des partenaires dans les outils dédiés
- Communiquer à l’équipe les retours chauffeurs et identifier les axes d’améliorations
- Créer du contenu pour faciliter les échanges avec les chauffeurs partenaires (FAQ, Tutos, etc)
Profil recherché :
Ce que l’on attend de vous à ce poste :
- Une capacité à faire preuve d’initiative, de proactivité et d’organisation au quotidien
- Une attitude empathique envers les chauffeurs partenaires (à l’écoute, attentif aux détails, désireux
d’aider, pédagogue) - De l’autonomie, et un désir de relever des nouveaux défis au sein d’une entreprise en pleine croissance
- Une appétence pour les entreprises engagés
La maîtrise de ces outils est un plus : CRM, Suite Google (Gmail, Sheets, Slides), Slack, Notion.
Expérience : Première expérience au sein d’une plateforme (VTC, Delivery, autre) serait un plus
À propos de Rainbooh
Rainbooh est le premier réseau d’affichage publicitaire éco-responsable sur VTC et Taxis électriques et
hybrides. Depuis 2020, notre mission est d’accompagner les marques à communiquer dans les villes grâce à un écosystème média impactant, engagé et connecté !
Fort d’une communauté de plus de 2000 chauffeurs partenaires, Rainbooh est présent dans les plus grandes agglomérations françaises.
En interne, nous sommes attachés à assurer une culture d’entreprise tournée autour de quatre valeurs :
l’engagement, l’humilité, la créativité et l’audace.
Envie de participer au développement d’un projet ambitieux et en forte croissance ?
