Vue d'ensemble

L’agence Tribu recherche son/sa futur(e) Directeur(rice) de clientèle Social Media à Lille ou Paris !

En tant que Directeur de clientèle, vous aurez pour missions de conseiller, développer et fidéliser un portefeuille clients sur des prestations Social Media (gestion de la Marge Brute & Upsell) :

  • Vous procédez au développement du portefeuille client en partant à la conquête de nouveaux comptes ;
  • Vous élaborez des recommandations stratégiques créatives ainsi que les réponses aux appels d’offres en collaboration avec les experts ;
  • Vous traitez les leads entrants jusqu’à la signature  et prenez en charge des rendez-vous de détection pour l’upsell (dates anniversaires, fusion, acquisition etc) ;
  • Vous êtes garant(e) de la qualité des prestations Social Media vendues et vous assurez les points de rencontres clients (bilan, soutenance, recadrage, etc ) ;
  • Vous êtes responsable du lancement des projets auprès des équipes métiers et vous contrôlez le suivi et la performance des campagnes ;
  • Vous participez au développement du réseau de l’agence (networking) ;

Et vous ?

  • Vous êtes bienveillant(e) : vous créez du lien avec les clients et les équipes ;
  • Vous êtes à l’écoute, vous anticipez les besoins, développez le business (Upsell client), et vous êtes force de conseils ;
  • Vos précédentes expériences vous ont permis d’avoir une bonne compréhension des parcours consommateurs et une bonne maîtrise des leviers digitaux (SEO, SEA, SMA, CRO, etc…) ainsi que de l’utilisation de CRM ;
  • Vous êtes rigoureux(se) : vous cadrez les projets et vous respectez avec minutie les délais et les budgets impartis ;
  • Votre relationnel et votre élocution vous permettent de soutenir une recommandation stratégique ;
  • Vous êtes patient(e) en clientèle et avec les équipes de l’agence Tribu, un réel atout !
  • Votre leadership est naturel, vous savez argumenter et gérer la relation client à la (casi) perfection !

 

 

À propos de Agence Tribu

Fondée en 2011, notre agence spécialisée en Social Média écrit chaque jour la rencontre entre les consommateurs et les marques dans un discours de vérité et d’authenticité. La mission de nos experts ? Accompagner au quotidien clients, collaborateurs, partenaires et consommateurs dans toutes leurs transformations, aujourd’hui pour demain !

Et en 2020, l’agence Tribu rejoint MV Group, le premier groupe indépendant en marketing digital composé de 10 filiales et de +60 expertises. Cette nouvelle histoire apporte une synergie favorable à nos clients pour améliorer leurs performances commerciales via des stratégies globales ou ciblées.

On vous donne un aperçu de l’aventure Tribu, filiale de MV Group :

  • Une agence de communication qui abrite 3 jours par semaine (jusqu’à 2 jours de télétravail) une cinquantaine de passionnés, créatifs, curieux, et autres adjectifs qui vous sauteront aux yeux ;
  • Où vous choisissez de travailler 35, 37 ou 39h, sur 4 ou 5 jours ;
  • Où vous profitez d’avantages (carte restaurant, formations, possibilité de mobilité interne ou géographique dans l’une des 11 villes de France où est implanté MV Group, évènements d’entreprise, séminaires…) ;
  • Et où l’on fait de petites actions pour notre bonheur perso comme de plus grandes pour celles et ceux qui nous entourent.