Directeur de clientèle (H/F)

Vue d'ensemble

Le poste 

En tant que Directeur·rice de clientèle, vous définissez les stratégies de branding et de communication pour nos clients, en élaborant des méthodologies sur mesure. Vous connaissez bien les secteurs du luxe, de la cosmétique et des services, et assurez le suivi ainsi que le développement de ces clients au sein du Pôle Stratégie et Design, en étroite collaboration avec le directeur commercial et l’Équipe Design Créatif. Vous maîtrisez la gestion de projet, avec un sens aigu de la rentabilité et une grande capacité d’anticipation pour le pilotage budgétaire. Travaillant au sein d’une petite équipe pour de grands comptes, vous occuperez un rôle clé en collaboration avec l’équipe créative pour promouvoir notre savoir-faire. Nous recherchons une personnalité dynamique et déterminée, prête à s’épanouir dans un environnement créatif et éclectique.

 

Vos missions 

• Représenter l’agence auprès des clients, promouvoir ses savoir-faire tout en respectant la stratégie définie ;
• Gestion et développement d’un portefeuille clients clés ;
• Identifier des opportunités de développement, participer aux appels d’offre en positionnant l’agence de manière stratégique et budgétairement juste ;
• Concevoir, avec l’équipe créative, des stratégies de communication et porter les recommandations auprès des clients ;
• Élaboration et suivi des budgets, planning et KPI des projets ;
• Piloter la relation client, anticiper leurs besoins, et organiser des sessions d’échanges pour partager les insights avec les équipes ;
• Négocier les prestations externes, contrôler les budgets, et garantir la rentabilité des projets tout en valorisant le travail de l’agence ;
• Analyser les projets en cours et proposer des améliorations de processus pour optimiser les performances ;
• Encadrer et développer le savoir-faire d’ une équipe de 4 cheffes de projets ;
• Assurer le suivi et la qualité des livrables.

 

Votre profil 

• Solide expérience dans l’élaboration de recommandations stratégiques adaptées à chaque profil de client ;
• Vous disposez d’un réseau d’experts dans les différents métiers de la communication et du design (planners stratégiques, DA, photographes, set designers…) ;
• Expérience solide en gestion de projets en agence ou dans un environnement similaire ;
• Excellentes compétences en communication, négociation et gestion de la relation client ;
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément ;
• Connaissance des secteurs du digital, print et de la production visuelle ;
• Esprit créatif allié à un sens aigu des affaires ;
• Envie de développer ou renforcer vos connaissances des secteurs clés (cosmétique, luxe, services) pour l’agence ;
• Niveau d’expérience sur poste similaire : entre 4 et 6 ans.

 

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail stimulant au sein d’une agence en pleine croissance ;
• Des projets variés avec des marques prestigieuses ;
• Une culture d’entreprise valorisant la créativité, l’innovation et l’esprit d’équipe ;
• Télétravail partiel possible ;
• Tickets restaurant et prise en charge à 50 % du pass Navigo ;
• Rémunération annuelle : 55k€ + Variable.

 

Processus de recrutement 

• Entretien téléphonique avec la RH ;
• Rencontre avec le Directeur Général et le Directeur Commercial ;
• Rencontre avec le Pôle Créa.

 

Début de la mission : dès que possible. 

Adresse : 60 rue de Wattignies, 75012 Paris

 

Pour résumer 

Vous avez un sens développé de l’écoute et de la communication, vous êtes convaincant(e) et force de proposition. Vous avez un bon relationnel et savez accompagner vos clients dans le respect des contraintes budgétaires définies pour chaque projet. Vous savez porter une reco et travailler en équipe avec enthousiasme, grâce à votre leadership. Vous avez une curiosité sectorielle et le goût pour l’innovation.

Vous êtes à l’aise dans différents domaines, du luxe au corporate. Bref, vous avez une grande capacité d’adaptation. Audace et bienveillance font partie de vos qualités.

 

Si vous souhaitez intégrer une agence dynamique qui valorise la créativité, la diversité des projets et l’esprit d’équipe, tout en cultivant un environnement de travail stimulant et bienveillant, Point11 n’attend plus que vous !